Solok (ANTARA) - BPJS Kesehatan terus menghadirkan inovasi dalam layanan untuk membuat peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) lebih mudah dalam mendapatkan informasi serta bantuan terkait administrasi dan pelayanan yang diberikan.
Salah satu caranya adalah melalui VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) yang memungkinkan peserta menggunakan layanan secara online tanpa perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan langsung.
BPJS Kesehatan Cabang Solok kembali melaksanakan kegiatan VIOLA pada hari Rabu (02/9) secara online melalui Zoom Meeting dengan melibatkan Peserta JKN dari PKM Tanjung Paku dan Klinik Assabil. Melalui layanan VIOLA, peserta atau pihak fasilitas kesehatan bisa menyampaikan informasi yang dibutuhkan, pertanyaan, atau masalah yang berkaitan dengan Program JKN secara langsung.
Petugas menjelaskan dengan jelas dan membantu memberikan solusi sesuai dengan apa yang dibutuhkan, sehingga peserta tidak harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi atau bantuan.
Kegiatan berjalan lancar dan peserta mendapatkan informasi serta bimbingan langsung melalui Zoom Meeting. Kehadiran VIOLA menunjukkan komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan layanan yang lebih mudah, praktis, dan bisa diakses melalui internet.
Salah satu peserta, Rahmania (36) mengatakan bahwa layanan VIOLA bermanfaat karena memudahkan proses mendapatkan informasi dan bantuan mengenai layanan BPJS Kesehatan.
"Dengan adanya layanan VIOLA secara online, saya merasa lebih terbantu karena bisa mendapatkan informasi dan bantuan terkait layanan BPJS Kesehatan dengan lebih mudah, tanpa harus pergi langsung ke kantor BPJS," kata peserta.
Dengan adanya VIOLA, BPJS Kesehatan berusaha memastikan peserta tetap bisa mendapatkan informasi dan bantuan layanan secara efektif meskipun tidak perlu datang langsung ke kantor. Layanan ini diharapkan bisa terus membantu program JKN menjadi lebih mudah, cepat, dan setara.