Jakarta, CNBC Indonesia - Layanan pengiriman uang antar negara, Flip dilaporkan mengalami gangguan selama empat hari terakhir. Banyak warganet yang mengeluh mengenai masalah ini.
Sejumlah pengguna X mulai bertanya kapan aplikasi akan kembali beroperasi normal. Beberapa dari mereka juga merasa heran karena masalah ini berlangsung hingga berhari-hari.
Pengguna X juga membuka kemungkinan gangguan yang dialami bukan lagi sekedar masalah teknis saja. Selain itu beberapa yang mengungkapkan rumor keadaan Flip selama gangguan terjadi serta mengaitkannya dengan pinjol.
Pihak Flip sendiri telah buka suara mengenai masalah ini. Akun resmi layanan di media sosial X telah mengunggah beberapa postingan mengenai gangguan layanan yang terjadi.
Unggahan tertanggal 5 Oktober 2026, Flip mengatakan tengah berupaya untuk layanan bisa kembali normal. Perusahaan juga memastikan saldo pengguna masih aman.
"Tim Flip sedang terus berupaya agar layanan dapat kembali normal secepatnya dan kami memastikan bahwa seluruh saldo pengguna tetap aman," tulis Flip.
Pada Selasa (6/10/2026), Flip kembali mengunggah pernyataan mengenai update layanannya yang disebut prosesnya masih berlangsung. Flip juga telah membuka opsi refund dan diproses secara bertahap.
Kembali, pihak platform memastikan saldo pengguna masih aman. Begitu juga layanan Flip Saldo (Dutamoney) dan SuperFlip (Aladin).
Pada hari yang sama, Flip juga mengunggah informasi mengenai refund. Pengguna diminta melengkapi informasi melalui menu refund di aplikasi.
Proses penyelesaian refund diperkirakan bakal terjadi 1 hingga 3 hari kerja setelah data diterima.
Flip juga membagikan cara melakukan refund. Berikut tahapannya:
Dalam unggahan itu, Flip menuliskan refund bisa tertolak karena tujuan rekening salah. Ini cara mengubah rekening tujuan refund:
(dem/dem)
[Gambas:Video CNBC]