Solok (ANTARA) - BPJS Kesehatan Cabang Solok terus berkomitmen menghadirkan layanan yang mudah diakses, cepat, dan setara bagi seluruh peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Komitmen tersebut diwujudkan melalui layanan BPJS Keliling, yang hadir langsung di tengah masyarakat untuk mempermudah akses terhadap layanan administrasi kepesertaan tanpa harus datang ke kantor cabang.
Pada Senin (13/07), layanan BPJS Keliling diselenggarakan di Rumah Sakit TK. IV 01.07.06 Solok sebagai upaya mendekatkan pelayanan kepada peserta JKN di Kota Solok. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Solok, Neri Eka Putri, mengatakan bahwa layanan ini merupakan strategi jemput bola untuk menjangkau masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu maupun jarak dalam mengakses layanan administrasi kepesertaan.
"Melalui BPJS Keliling, kami ingin memastikan setiap peserta JKN memperoleh pelayanan administrasi yang lebih mudah, cepat, dan dekat. Layanan ini menjadi salah satu solusi agar masyarakat tetap dapat mengakses pelayanan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang, terutama bagi peserta yang sedang mengakses layanan di fasilitas kesehatan" ujar Neri.
Ia menjelaskan, BPJS Keliling melengkapi berbagai kanal layanan yang telah disediakan BPJS Kesehatan, baik melalui layanan tatap muka maupun kanal digital, seperti aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), dan Care Center 165. Beragam layanan dapat dimanfaatkan peserta, mulai dari pendaftaran peserta baru, perubahan data kepesertaan, perpindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), konsultasi Program JKN, hingga informasi mengenai layanan digital BPJS Kesehatan.
Menurut Neri, pengembangan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari upaya BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, peserta memiliki lebih banyak pilihan dalam mengakses layanan sesuai kondisi dan kebutuhannya.
Salah seorang peserta JKN, Jusmadi (45), mengaku terbantu dengan kehadiran BPJS Keliling. Menurutnya, layanan tersebut memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kepesertaan tanpa harus meluangkan waktu untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Apresiasi serupa disampaikan Maidawati (50), warga Kota Solok. Ia menilai BPJS Keliling menjadi bukti nyata komitmen BPJS Kesehatan dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, ia juga mengapresiasi berbagai inovasi layanan lainnya, termasuk sikap petugas BPJS Keliling yang dinilai sangat ramah dan solutif dalam membantu masyarakat memperoleh informasi dan layanan administrasi kepesertaan.
”Senang sekali dapat dilayani dengan baik melalui kegiatan BPJS Keliling ini, petugasnya ramah-ramah dan memberikan solusi bagi saya yang sempat terkendala dalam pengurusan administrasi sebelumnya. Setelah dibantu mengakses aplikasi Mobile JKN, urusan administrasi sekarang menjadi lebih mudah, bisa diakses dari rumah saja, terima kasih BPJS Kesehatan”, tutupnya.